Con la nostra analisi dell’efficacia della vendita e della consulenza misuriamo la competenza del team di vendita. I risultati mostrano dove le performance di quest’ultimo possono essere ulteriormente incrementate.
Oggi i canali di vendita si sono estesi e il contatto diretto e telefonico con i clienti è stato amplificato dalle possibilità online, da noi sfruttate come grandi opportunità.
La nostra esperienza dimostra che in questo settore c’è ancora un grande margine di miglioramento. In tale contesto, una particolare attenzione va rivolta al punto d’incontro con il servizio clienti digitale, in quanto proprio su di esso va costruita una buona consulenza ai clienti. Fondamenti di psicologia, così come esperienze pratiche, sono decisivi per il miglioramento delle vendite.
In brevi sequenze di training specifiche per settore passiamo in rassegna la maggior parte delle situazioni che si incontrano nel contatto con i clienti. Sono i partecipanti a fornire gli input per i contenuti delle situazioni quotidiane specifiche per l’impresa. Nei nostri training otteniamo un miglioramento misurabile e i feedback positivi da parte dei nostri corsisti comprovano la validità del nostro approccio.
Miglioramento dei risultati delle vendite
Rafforzamento delle competenze e della coesione del team di vendita
Esercitazioni dai contenuti pratice personalizzati
Accrescimento della sicurezza e della soddisfazione dei consulenti attraverso training 1-to-1 su situazioni proprie dell’ambito lavorativo del partecipante
Feedback sulla propria tipologia di venditore/consulente e consigli sul modo di affrontare diversi tipi di clienti
Ambiente d’apprendimento stimolante
Risultati misurabili
Aumento del successo nella vendita
Maggiore sicurezza di sé e del modo di presentarsi
Rafforzamento della personale capacità relazionale e conseguente consolidamento del rapporto con i clienti
Accresciuto successo nelle acquisizioni e miglioramento della consulenza personalizzata al cliente
Aumento della soddisfazione del cliente
Riconoscimento delle opportunità nel proprio contesto di vendita
Incremento del tasso di successo nelle vendite
Analisi dell’efficacia della vendita e della consulenza
Consulenze scelte in base al proprio contesto di vendita
Situazioni di vendita proprie del contesto professionale del partecipante
Input teorici sulle diverse tipologie di clienti e sulle loro preferenze comportamentali
Esercizi comportamentali e brevi sequenze
Osservazione del comportamento e feedback da parte di più consulenti
Videoregistrazione e analisi delle sequenze video
Documentazione scritta del training
Il colloquio preliminare con il committente e con i partecipanti serve a definire i punti chiave del Sales Training. A tal fine vengono analizzati i punti di forza e di debolezza propri del contesto in cui operano i partecipanti. Qui è inclusa un’analisi delle vendite della concorrenza.
I nostri Sales Training hanno luogo in un setting individuale o di gruppo. In una fase preliminare alla prima sequenza del training, i partecipanti svolgono la nostra analisi dell’efficacia della consulenza o della vendita, i cui risultati verranno poi discussi insieme. Da qui si ricaveranno inoltre delle informazioni sul comportamento individuale nelle situazioni caratteristiche della vendita. La nostra esperienza dimostra che un breve input teorico sulle diverse tipologie di clienti e sulla propria tipologia di venditore origina interessanti discussioni all’interno del gruppo. Nelle successive sequenze del training verranno preparate, recitate e discusse diverse situazioni proprie della vendita. Sono gli stessi partecipanti a riportare situazioni difficili vissute nella propria routine lavorativa.
Dopo ogni esercizio, i partecipanti ricevono continui feedback diretti. Inoltre le sequenze recitate vengonovideoregistrate e il materiale video viene messo a loro disposizione. Successivamente ad ogni sequenza del training, ime redige una sintesi con le informazioni più rilevanti. A conclusione del training per venditori il committente riceve un rapporto finale.
Accompagniamo e sosteniamo i partecipanti al Sales Training fino a sei mesi dopo la conclusione del corso nella loro attività quotidiana di consulenti ai clienti. In questo modo essi possono discutere in anticipo situazioni di consulenza difficili che si verranno a creare e prepararle insieme al fine di affrontarle con successo.
