Die Vertriebskanäle haben sich verbreitert. Der direkte und telefonische Kundenkontakt ist durch online-Möglichkeiten erweitert worden. Diesen neuen Chancen nehmen wir uns an.
Unsere Erfahrung zeigt, dass hier noch viel Verbesserungspotenzial liegt. Den Schnittstellen zum digitalen Kundenservices ist in diesem Zusammenhang besondere Aufmerksamkeit zu schenken, denn hier sollte eine gute Kundenberatung ebenfalls anknüpfen. Sowohl psychologische Grundkenntnisse wie praktische Erfahrungen sind für die Verbesserung der Verkaufsabschlüsse entscheidend.
Mit unserer Verkaufs- und Beratungswirksamkeitsanalyse messen wir die Kompetenz der Vertriebsmannschaft. Die Resultate zeigen auf, wo die Vertriebsmannschaft ihre Performance noch weiter steigern kann.
In kurzen branchenspezifischen Trainingssequenzen spielen wir einen Grossteil der Situationen, welche im Kundenkontakt anzutreffen sind, durch. Inhaltliche Inputs zu unternehmensspezifischen Alltagssituationen erhalten wir von den Trainierenden. In unseren Trainings erreichen wir eine messbare Verbesserung und auch die positiven Rückmeldungen der Trainierenden bestätigen unseren Ansatz.
Verbesserung der Verkaufsergebnisse
Stärkung der Kompetenz und des Zusammenhaltes der Vertriebsmannschaft
Praxisbezogene und individuell zugeschnittene Übungsinhalte
Steigerung der Sicherheit und Zufriedenheit der Beratenden durch 1:1 Trainings von Situationen aus dem Vertriebsumfeld des Trainierenden
Rückmeldung zum eigenen Beratertypus und Hinweise im Umgang mit verschiedenen Kundentypen
Inspirierendes Lernumfeld
Messbare Resultate
Steigerung des Verkaufserfolges
Stärkere Auftrittskompetenz
Verstärkung des individuellen Beziehungsaufbau und damit Stärkung der Kundenbeziehung
Steigerung der Akquisitionserfolge und Verbesserung der kundenspezifischen Beratung
Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Erkennen von Chancen im eigenen Vertriebsumfeld
Steigerung der Abschlussquote
Verkaufs- oder Beratungswirksamkeitsanalyse
Ausgewählte Beratungsgespräche im eigenen vertrieblichen Umfeld
Verkaufssituationen aus dem beruflichen Umfeld des Trainierenden
Theoretische Inputs zu verschiedenen Kundentypen und ihren Verhaltenspräferenzen
Verhaltensübungen und Kurzsequenzen
Verhaltensbeobachtung und Feedback durch mehrere Berater/innen
Aufnahmen und Analyse von Videosequenzen
Schriftliche Trainingsdokumentation
Das Erstgespräch mit dem Auftraggeber und dem Teilnehmerkreis dient dazu, die Schwerpunkte für das Vertriebstraining zu definieren. Dabei werden die Stärken und Schwächen und das Umfeld der Trainierenden analysiert. Eine Mitbewerber-Vertriebsanalyse ist hier miteingeschlossen.
Unsere Vertriebstrainings finden in einem Einzel- oder in einem Gruppen-Setting statt. Vor der ersten Trainingssequenz bearbeiten die Trainierenden unsere Beratungs- oder Verkaufswirksamkeitsanalyse. Die Resultate dieser Analyse werden gemeinsam besprochen und Erkenntnisse zum individuellen Verhalten in Verkaufssituationen abgeleitet. Ein kurzer Theorieinput über die verschiedenen Kundentypen und den eigenen Verkäufertyp ergeben erfahrungsgemäss spannende Diskussionen in der Trainingsgruppe. In den folgenden Trainingssequenzen werden anschliessend verschiedene Verkaufssituation vorbereitet, durchgespielt und besprochen. Dabei bringen die Teilnehmenden auch anspruchsvolle Situationen aus ihrem Alltag mit ein.
Die Trainierenden erhalten laufend direktes Feedback im Anschluss an die einzelnen Übungen. Zudem werden die gespielten Sequenzen auf Video aufgenommen und dem jeweiligen Teilnehmenden zugestellt. Zusätzlich verfasst ime nach jeder Trainingssequenz eine Zusammenfassung mit den wichtigsten Erkenntnissen. Am Ende des Vertriebstrainings erhält der Auftraggeber einen Abschlussbericht.
Wir begleiten die Teilnehmenden des Vertriebstrainings während bis zu 6 Monaten nach dem Training in der täglichen Kundenberatung. Dadurch haben sie die Möglichkeit aufkommende schwierige Beratungssituationen vorzubesprechen bzw. diese gemeinsam vorzubereiten, um einen erfolgreichen Abschluss sicherzustellen.
